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La startup montréalaise Solving.AI a obtenu 1,1 million de dollars canadiens en financement pré-amorçage pour lancer ShowMe, un outil d'accompagnement logiciel propulsé par les LLM. L'objectif est de combler l’écart entre la complexité des logiciels d'entreprise et la compétence réelle des employés.
L'entreprise cible une inefficacité majeure au sein des organisations : bien que les entreprises investissent massivement dans des plateformes coûteuses comme Salesforce ou HubSpot, les employés éprouvent souvent des difficultés à naviguer dans ces outils ou à exécuter leurs flux de travail. Ce frein à l'adoption est également un point critique pour les fournisseurs de logiciels d'entreprise, qui souhaitent encourager une utilisation optimale des fonctionnalités de leur plateforme.
Solving.AI s'attaque à la problématique de l'adoption des logiciels d'entreprise en proposant un « coach » alimenté par les LLM capable d’interagir avec plusieurs plateformes simultanément, plutôt que de se limiter à une seule.
Pourquoi c'est important : Pour les entreprises, une intégration plus rapide réduit les coûts opérationnels et accélère le retour sur investissement des outils coûteux, tels que ceux d'analyse de données (business intelligence). Pour les travailleurs, cela remplace les formations manuelles fastidieuses et les tutoriels dirigés par les gestionnaires. Au lieu d’apprendre à utiliser un tableau de bord complexe en premier lieu, les employés peuvent demander à ShowMe, par texte ou par commande vocale, de les guider à travers des tâches spécifiques pendant qu'ils naviguent sur leurs écrans en temps réel.
Ce qui a changé : Solving.AI passe d'une idée à une stratégie de mise en marché grâce aux capitaux d’AQC Capital et d’investisseurs providentiels québécois. L'équipe restreinte possède une solide expérience acquise dans des entreprises comme Talent.com (dont l'ancien CTO y a travaillé) et Lightspeed Commerce, ce qui leur permet de tirer profit d'une connaissance approfondie des flux de travail en entreprise pour bâtir une solution s'intégrant harmonieusement aux infrastructures logicielles existantes.
À surveiller : Il faudra observer comment Solving.AI fera face à la concurrence des assistants d’IA natifs intégrés par les géants du SaaS (comme Einstein de Salesforce ou les outils CRM de HubSpot). La startup doit prouver que son module tiers peut offrir une couche d'accompagnement unifiée sur plusieurs plateformes disparates.
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