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Telus Digital
Division entièrement détenue par Telus Corp., dédiée à l'amélioration de l'expérience client et la gestion des centres d'appel.
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May 7, 2026
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Telus Digital déploie l'altération vocale par IA : Analyse en temps réel des caractéristiques acoustiques
Infrastructure IAMay 7, 20261 min
Telus Digital déploie l'altération vocale par IA : Analyse en temps réel des caractéristiques acoustiques
L'innovation déployée par Telus Digital repose sur un modèle avancé de synthèse parole-parole (speech-to-speech) visant l'altération vocale en temps réel via la modification acoustique. Ce système, fourni par...
↗ La tendance vers la modification acoustique en temps réel marque un point d'inflexion majeur pour les centres de contact, soulevant des enjeux réglementaires accrus quant aux droits des travailleurs et au consentement client.